کارگاه اندازه گیری میزان رضایت مشتری - تهران

کارگاه اندازه گیری میزان رضایت مشتری
۱۳۹۵/۱۲/۲۵
آذرخش کریمی
09124793782
02188015669
http://www.shaygangroup.com
تهران
214 بار دیده شده
برچسب های آگهی:

رضایت مشتری

،

همایش

،

سمینار

،

مشاوره

برای آگهی دهنده پیام بگذارید

هدف از دوره : آشنایی با اصول و قواعد استاندارد پایش و اندازه گیری میزان رضایت مشتری و تحلیل آن در راستای بهبود ( ISO10004 )
موضوعات و محتوای دوره :
تعاریف و اصطلاحات استاندارد اندازه گیری رضایت مشتری
تشریح انتظارات مشتریان
ضرورت های پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
آشنایی با الزامات استاندارد ISO10004
طراحی فرم منطقیف استاندارد و فراگیر نظرسنجی
ابزارها و متد اندازه گیری
تحلیل نظرات اخذ شده از مشتری
نمودارهای آماری
ابلاغ طرح های بهبود مداوم رضایت مشتری و ...
مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ...
گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان
مدرس:فرهاد زارعی
مدیر گروه بین المللی شایگان
بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی
88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806-88632683
www.shaygangroup.com


نشانی : یوسف آباد ، میدان سلماس ، خیابان فتحی شقاقی غربی ، پلاک 143 ، واحد 3

سایر آگهی های این شخص
سایر آگهی های مرتبط سایر خدمات آموزشی
انتخاب رشته تلفنی کنکور - یاسوج
انتخاب رشته تلفنی کنکور زیر نظر کارشناس ارشد سنجش و اندازه گیری در مرکز مشاوره رشد تلفن تماس : 09178668966...
یاسوج
بروز شده در 2 ساعت و 55 دقیقه پیش
آزمون آزمایشی آنلاین(رایگان) - تهران
آزمون آنلاین شهداد اولین و بزرگترین آزمون آنلاین هماهنگ کشور کاملا رایگان (مختص داوطلبان ریاضی و تجربی کنکور 96) با جامعه آماری بیش از 100 هزار نفر با سوالات استاندارد و تالیفی اساتید دانشگاه تهران جوایز برای ایرادگیری از سوالات عدم تداخل با آزمون های آزمایشی حضوری کنکور بهترین و علمی ترین بودجه بندی آزمون تحت نظر بهترین مشاور تحصیلی ایران www.shahdadg.com :ثبت نام رایگان در سایت ...
تهران
بروز شده در 23 ساعت و 49 دقیقه پیش
دوره روشنایی، نور پردازی - 96 ساعت - تهران
"مرکز آموزشی مهندسی MeM" به عنوان اولین برگزار کننده دوره های کاملا تخصصی - کاربردی در زمینه تربیت کارشناس برگزار می نماید. دوره تربیت کارشناس روشنایی، نور پردازی - 96 ساعت شرح دوره: دوره مهندسی روشنایی (مفاهیم و قواعد روشنایی)، اصول مهندسی روشنایی و طراحی روشنایی مقدماتی، نکات فنی و تجربی طراحی روشنایی داخلی در محیط های مختلف با استفاده از نرم افزار DIALux، آشنایی با منابع نوری جدید و اصو...
تهران
بروز شده در 14 روز پیش
دوره تجهیزات فرآیندی دوار - 84 ساعت - تهران
"مرکز آموزشی مهندسی MeM" به عنوان اولین برگزار کننده دوره های کاملا تخصصی - کاربردی در زمینه تربیت کارشناس برگزار می نماید. دوره تربیت کارشناس تجهیزات فرآیندی دوار - 84 ساعت شرح دوره: اصول کارکرد، انتخاب و طراحی پمپ، اصول کارکرد، انتخاب و طراحی کمپرسور، اصول کارکرد، انتخاب و طراحی فن و بلوئر، اصول کارکرد، انتخاب و طراحی توربین گاز ویژگی ها: • روزهای برگزاری: پنجشنبه ها و جمعه ها • اس...
تهران
بروز شده در 14 روز پیش
دوره حفاظت و رله - 108 ساعت - تهران
"مرکز آموزشی مهندسی MeM" به عنوان اولین برگزار کننده دوره های کاملا تخصصی - کاربردی در زمینه تربیت کارشناس برگزار می نماید. دوره تربیت کارشناس حفاظت و رله - 108 ساعت شرح دوره: حفاظت و هماهنگی حفاظتی رله ها، حفاظت موتور، انجام Case Study با ورود اطلاعات رله زیمنس، انجام Case Study با ورود رله اشنایدر، حفاظت پست و خطوط انتقال، حفاظت ترانسفورماتور، انجام Case Study با ورود اطلاعات رله Micom، ...
تهران
بروز شده در 14 روز پیش
دوره تاسیسات الکتریکی - 120 ساعت - تهران
"مرکز آموزشی مهندسی MeM" به عنوان اولین برگزار کننده دوره های کاملا تخصصی - کاربردی در زمینه تربیت کارشناس برگزار می نماید. دوره تربیت کارشناس تاسیسات الکتریکی - 120 ساعت شرح دوره: تاسیسات الکتریکی (آشنایی با مدارک پروژه، محاسبات بار، سیستم های توزیع برق داخل و خارج ساختمان، پست های عمومی - اختصاصی - پاساژ، شناخت تجهیزات، سایزینگ تجهیزات و فیدرها، شناخت محدودیت های طراحی)، طراحی شبکه های ت...
تهران
بروز شده در 14 روز پیش
دوره تابلوهای الکتریکی - 130 ساعت - تهران
"مرکز آموزشی مهندسی MeM" به عنوان اولین برگزار کننده دوره های کاملا تخصصی - کاربردی در زمینه تربیت کارشناس برگزار می نماید. دوره تربیت کارشناس تابلوهای الکتریکی - 130 ساعت شرح دوره: تابلوهای الکتریکی مقدماتی و پیشرفته، نقشه کشی تابلوهای برق با استفاده از نرم افزار ePLAN، نرم افزارETAP، فیدر سایزینگ و آشنایی با مدارک، بررسی تابلو های خازنی، بازدید ویژگی ها: • روزهای برگزاری: پنجشنبه ها ...
تهران
بروز شده در 21 روز پیش
دوره طراحی پست های فشار قوی - تهران
"مرکز آموزشی مهندسی MeM" به عنوان اولین برگزار کننده دوره های کاملا تخصصی - کاربردی در زمینه تربیت کارشناس برگزار می نماید. دوره تربیت کارشناس طراحی پست های فشار قوی شرح دوره: مقدمه ای بر پست های الکتریکی، محاسبه جریان اتصال كوتاه، مفاهیم اولیه و آشنایی مختصر با تجهیزات پست، سوئیچگیرهای فشار قوی، سوئیچگیرهای با ایزولاسیون گازی SF6، كلیدهای قدرت، ترانسفورماتورهای قدرت، بانک خازنی، تجهیزات HI...
تهران
بروز شده در 21 روز پیش
دوره پایپینگ - 138 ساعت - تهران
"مرکز آموزشی مهندسی MeM" به عنوان اولین برگزار کننده دوره های کاملا تخصصی - کاربردی در زمینه تربیت کارشناس برگزار می نماید. دوره تربیت کارشناس پایپینگ - 138 ساعت شرح دوره: آشنایی با پایپینگ و اصول اولیه، اصول طراحی پایپینگ کاربردی، آموزش مدلسازی پایپینگ با نرم افزار PDMS، آموزش مدیریت و راهبری نرم افزار PDMS (ماژول ADMIN)، آشنایی با اقلام و موارد مورد استفاده در پایپینگ، آشنایی با ساپورت ه...
تهران
بروز شده در 21 روز پیش
دوره کنترل و ابزار دقیق - 120 ساعت - تهران
"مرکز آموزشی مهندسی MeM" به عنوان اولین برگزار کننده دوره های کاملا تخصصی - کاربردی در زمینه تربیت کارشناس برگزار می نماید. دوره تربیت کارشناس کنترل و ابزار دقیق - 120 ساعت شرح دوره: مباحث کلی و مدارک اولیه، پیش نیازها در ابزار دقیق، تجهیزات اندازه گیری فشار (Pressure)، تجهیزات اندازه گیری دما (Temperature)، تجهیزات اندازه گیری سطح (Level)، تجهیزات اندازه گیری دبی جرمی و حجمی (Flow meter)،...
تهران
بروز شده در 21 روز پیش
دوره پلنت های صنعتی با نرم افزار ETAP - تهران
"مرکز آموزشی مهندسی MeM" به عنوان اولین برگزار کننده دوره های کاملا تخصصی - کاربردی در زمینه تربیت کارشناس برگزار می نماید. دوره تربیت کارشناس پلنت های صنعتی با استفاده حرفه ای از نرم افزار ETAP - 132 ساعت شرح دوره: آشنایی با مدارک ارائه شده در پلنت های صنعتی مطابق استانداردهای پلنت های صنعتی، آشنایی با معیار های طراحی، تهیه Load List، Balance Load List و Overall SLD، معرفی نرم افزار و آشن...
تهران
بروز شده در 21 روز پیش
دوره آموزشی: دوره جامع تهویه مطبوع، محاسبات سرانگشتی - تهران
خانه تاسیسات (گروه فرهنگی-آموزشی مهندس رامین تابان) برگزار می‌کند... موفقیت اتفاقی نیست، موفقیت قاعده دارد... تاکنون دانش‌پژوهان بسیاری با حضور در دوره‌های ما، به مسیر اشتغال موفق و پایدار ورود کرده‌اند... به جمع ما بیا و امسالت رو متفاوت بساز... دوره آموزشی: دوره جامع تهویه مطبوع، محاسبات سرانگشتی و انتخاب سیستم‌ها (HVAC) مدرس: مهندس رامین تابان مدت دوره: 20 ساعت (4 جلسه متوالی در روزه...
تهران
بروز شده در 23 روز پیش
دوره آموزشی:دوره جامع طراحی و سیستم‌‌های آب و فاضلاب  - تهران
خانه تاسیسات (گروه فرهنگی-آموزشی مهندس رامین تابان) برگزار می‌کند... تاکنون دانش‌پژوهان بسیاری با حضور در دوره‌های ما، به مسیر اشتغال موفق و پایدار ورود کرده‌اند... به جمع ما بیا و امسالت رو متفاوت بساز... دوره آموزشی: دوره جامع طراحی و اجرای سیستم‌‌های آب و فاضلاب ساختمان با حل پروژه مدرس: مهندس رامین تابان مدت دوره: 8 ساعت (دوره 1 روزه) تاریخ برگزاری: پنجشنبه - 02/06/1396 – ساعت 13:30...
تهران
بروز شده در 23 روز پیش
دوره مربیگری بازاریابی - تهران
هدف از دوره : آشنایی با قواعد مربیگری بازاریابی، طراحی و مهندسی بازاریابی در سازمان موضوعات و محتوای دوره : مربیگری و مهندسی سازمان بازاریابی و توسعه فروش اصول برقراری تیم تحقیق بازار طراحی فرآیند و نقش های تیم بازاریابی و فروش شناخت توانمندی ها و ویژگی های محصول، خدمات و تیم بازاریابی اصول نیازسنجی، استخدام، مصاحبه و ارزیابی تیم بازاریابی آموزش مهارت های بازاریابی و فروش تحلیل رق...
تهران
بروز شده در 27 روز پیش
دوره مدیریت استاندارد رضایت مشتری - تهران
هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری موضوعات و محتوای دوره : تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری شناخت و تحلیل انواع شکایات دسته بندی مشتریان شاکی شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری بررسی و رسیدگی به شکایات مراحل رسیدگی علت یابی و اصلاح تدوین اقدامات اصلاحی و...
تهران
بروز شده در 36 روز پیش
دوره آموزشی پایش و اندازه گيري میزان رضايت مشتري - تهران
مدل های ارتباطی انواع مذاکره مراحل مذاکره نکات مهم پیش مذاکره ویژگی های مذاکره کننده موفق آداب جلسات مذاکره نبایدها در مذاکره آشنایی با تکنیک های مذاکره نیرنگ ها و روش مقابله با آن ها و ... مخاطبین : بازاریابان، مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فروشندگان، دانشجویان گرایش های مدیریت و بازاریابی، صاحبان کسب و کار، کارآفرینان و ... گواهینامه : امکان صدور گواهین...
تهران
بروز شده در 36 روز پیش
دوره آموزشی زبان بدن - تهران
تعریف نیاز و الزام مشتری انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان تکنیک های وفادارسازی ماتریس روابط با مشتری اثرگذاری و انرژی مثبت تکریم و مشعوف سازی مشتری رازهای وفاداری تأثیر برند بر مشتری و ... مخاطبین : بازاریابان، مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فروشندگان، دانشجویان گرایش های مدیریت و بازاریابی، صاحبان کسب و کار، کارآفرینان و ... گواهینامه : امکان صدور گواهینامه ت...
تهران
بروز شده در 36 روز پیش
کارگاه آموزشی، بهینه سازی، ممیزی و شبیه سازی انرژی - تهران
مرکز بهینه سازی انرژی نئون برگزار میکند: برگزاری کارگاه های بین المللی در حوزه انرژی در ایران و حوزه اسکاندیناوی اعطای گواهینامه بین المللی معتبر برای اپلای شغل یا دانشگاه در اروپا امکان پذیرش MBA در گرایش مدیریت انرژی از موسسه آموزش عالی انرژی استکهلم - SSE • وورکشاپ بین المللی و تور علمی خانه های کم انرژی - کشور سوئد و نروژ • کارگاه آموزشی طراحی، شبیه سازی و آنالیز انرژی ساختمان توسط نر...
تهران
بروز شده در 39 روز پیش
کارگاه آموزشی بین المللی و تور علمی خانه های کم انرژی - تهران
موسسه بهینه سازان انرژی نئون - نماینده رسمی مرکز بهینه سازی انرژی نئون نروژ و مدرسه عالی انرژی استکهلم - برگزار میکند: برگزاری کارگاه بین المللی و تور علمی خانه های کم انرژی در حوزه اسکاندیناوی امکان پذیرش MBA در گرایش مدیریت انرژی از موسسه آموزش عالی انرژی استکهلم - SSE اعطای مدرک بین المللی معتبر جهت اپلای دانشگاه یا شغل سفر به کشورهای سوئد و نروژ اخذ نامه پذیرش از موسسه آموزش عالی انرژی ...
تهران
بروز شده در 39 روز پیش
دوره آموزشی: دوره جامع طراحی سیستم‌های اطفای حریق با حل پروژ - تهران
خانه تاسیسات (گروه فرهنگی-آموزشی مهندس رامین تابان) برگزار می‌کند... موفقیت اتفاقی نیست، موفقیت قاعده دارد... تاکنون دانش‌پژوهان بسیاری با حضور در دوره‌های ما، به مسیر اشتغال موفق و پایدار ورود کرده‌اند... به جمع ما بیا و امسالت رو متفاوت بساز... دوره آموزشی: دوره جامع طراحی سیستم‌های اطفای حریق با حل پروژه مدرس: مهندس رامین تابان مدت دوره: 8 ساعت (دوره 1 روزه) تاریخ برگزاری: پنجشنبه...
تهران
بروز شده در 39 روز پیش
دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Ma - تهران
تعاریف و اصول مدیریت ارتباط با مشتری CRM دسته بندی و تعریف انواع مشتری تحلیل انتظارات مشتریان طرح ریزی ارتباط دوسویه CRM مبتنی بر کارت مهارت های ارتباطی و ارتباطات مؤثر نرم افزار CRM و ... مخاطبین : بازاریابان، مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فروشندگان، دانشجویان گرایش های مدیریت و بازاریابی، صاحبان کسب و کار، کارآفرینان و ... گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط...
تهران
بروز شده در 48 روز پیش
دوره آموزشی اصوﻝ و فنوﻥ مذاکره و اﺭتباﻁ موثر - تهران
آشنایی با زبان بدن و نکات مهم در ارتباطات غیر کلامی نشانه ها و درک زبان بدن روشنگر ها جادوی لبخند اصول اثر گذاری اولیه قدرت فاصله و فضاها دست دادن قدرت نگاه روش های سلطه گری و مقابله با آن و ... مخاطبین : بازاریابان، مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فروشندگان، دانشجویان گرایش های مدیریت و بازاریابی، صاحبان کسب و کار، کارآفرینان و ... گواهینامه : امکان صدور گوا...
تهران
بروز شده در 48 روز پیش
دوره آموزشی رضایت مشتری و وفادار سازی - تهران
شناخت انواع شکایات دسته بندی مشتریان شاکی آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری بررسی و رسیدگی به شکایات مراحل رسیدگی علت یابی و اقدامات اصلاحی و ... مخاطبین : بازاریابان، مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فروشندگان، دانشجویان گرایش های مدیریت و بازاریابی، صاحبان کسب و کار، کارآفرینان و ... گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نماین...
تهران
بروز شده در 48 روز پیش
قدرتمندترین نرم‌افزار  تاسیسات را در خانه تاسیسات بیاموزید - تهران
خانه تاسیسات (گروه فرهنگی-آموزشی مهندس رامین تابان) برگزار می‌کند... قدرتمندترین نرم‌افزار طراحی تاسیسات را در خانه تاسیسات بیاموزید! دوره جامع آموزش نرم‌افزار Revit MEP همراه با آموزش Family مدرس: مهندس ابراهیم نظری مدت دوره: 52 ساعت روزهای دوشنبه و چهارشنبه (13 جلسه 4 ساعته) / ساعت 17:30 الی 21:30 تاریخ شروع دوره: 14 تیر ماه 1396 امکان ثبت‌نام به صورت نقدی (به درصد تخفیف بالاتر) و اقساطی...
تهران
بروز شده در 73 روز پیش
امتیاز دهید:
به این سایت
ورودصفحه اصلیامکانات آگهی ویژهراهنمای درج آگهی خوبسوالات متداولوبلاگ مرکز 118تعرفه هاتماس با ما